2023年金融消费者权益保护教育宣传月（9月15日——10月15日）

• 金融安全防范知识：

1、了解金融机构的背景、经营状况。

2、熟知常见金融诈骗方式，例如：假冒银行、保险等金融机构名义，利用伪造、变造的金融票证，虚构金融业务，通过互联网、电话、短信、微信等途径进行诈骗。

3、防范银行卡风险，例如：银行卡被盗、信用卡欺诈等。

4、保护个人金融信息，例如：避免在公共场所输入个人信息，谨慎处理手机短信、电话、微信等信息，以防止诈骗或身份盗窃。

5、投资理财时，应该选择正规的金融机构进行投资，不要贪图高收益，不要轻信“保本高收益”等诱惑，谨慎投资。

6、防范电子支付风险，例如：防范手机丢失、网络钓鱼、支付密码泄露等风险。

7、保护个人隐私，例如：不要轻易将个人信息、密码等泄露给他人。

8、了解金融风险识别和评估方法，例如：定期检查个人金融账户，及时发现异常交易，识别投资风险。

9、了解金融法律法规，例如：了解个人金融隐私保护相关法律法规，了解金融诈骗相关法律法规等。

10、培养良好的金融习惯，例如：定期查看个人金融账户，不轻信陌生人的投资建议，不将个人信息随意泄露给他人等。

• 个人金融信息风险防范要点
  • 切勿把自己的身份证件、银行卡、金融账户等转借他人使用。
  • 不要因为赠送礼品就注册账户并提供个人身份信息、个人账户信息。
  • 在日常生活中切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息，也不要随意在网络上留下个人金融信息。
  • 尽量亲自办理金融业务，切勿委托不熟悉的人或中介代办，谨防个人信息被盗。
  • 提供个人身份证件复印件办理各类业务时，应在复印件上注明使用用途和期限，例如：“仅供XX年XX月办理XX业务使用”，以防身份证复印件被移作他用。
  • 不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等，对写错、作废的金融业务单据，应撕碎或用碎纸机及时销毁。
  • 不要轻信来历不明的电话、短信和邮件。对方身份未核实前，切勿透露本人银行账号、密码或进行转账操作。
  • 在电脑和手机上，不要随意点击他人发来的不明链接或网上搜索到的非正规网站链接。
  • 不要随便扫描二维码。
  • 在使用二维码支付时，不要提前展示二维码，以免被不法分子扫码扣款。
• 金融消费者维权

《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

• 防诈骗须知—四问、六不、十二凡是

四问：

遇到情况主动问本地警察、主动问银行、主动问当事人、主动问家人。

六不：

不轻信、不汇款、不透露、不扫码、不点击链接、不接听转接电话.

十二凡是：

1、凡是“公检法”部门在电话中要求您配合调查并汇款到“安全账户”的，一律是诈骗；

2、凡是领导、亲属通过QQ、微信、短信要求您汇款或付款的，未经您电话核实的，一律不要轻信；

3、凡是在网络（QQ、微信）或短信上向您发送网址链接或付款二维码的，一律是诈骗；

4、凡是不认识的人需要您提供短信验证码的，一律是诈骗；

5、凡是网上兼职刷信誉赚取报酬的，一律是诈骗；

6、凡是引诱您在网上购买各类彩票的，一律是诈骗；

7、凡是引诱老人体验并购买保健品或收藏品的，一律是诈骗；

8、凡是“淘宝客服”“京东客服”“航空公司客服”等电话或短信告知您订单异常的，一律是诈骗；

9、凡是非正规银行发售的高息（超10%）理财产品，网络推销、手机下载APP购买的理财产品，一律是诈骗；

10、凡是陌生电话要求您猜测对方身份的，一律是诈骗；

11、凡是陌生电话或短信告知您中奖、退税等，一律是诈骗；

12、凡是电话或短信告知您，您家人被绑架或出车祸的，不要求您现场核实而汇款的，一律是诈骗。

在遇到电信网络诈骗后做到以下三步：

1、准确记录骗子的账号和账户姓名。

2、尽快拨打110或到最近的公安机关报案。

3、准确向民警提供骗子的账号和账户姓名，以便公安机关紧急止付。